دليل الطلب
أهلًا بكِ في LURIA 🤍 جمعنا لكِ أهم التفاصيل لتجربة طلب واضحة وسلسة.
01 الطلب والمقاسات
معظم قطع LURIA تُجهّز وتُضبط حسب المقاسات والتفاصيل المطلوبة لكل زبونة.
قبل تأكيد الطلب
يرجى التأكد من مقاسات الجسم أو العباية، الطول، اللون، وأي إضافات أو ملاحظات خاصة مثل الطقطق أو السحّاب.
يسعدنا دائمًا مساعدتكِ في التأكد من المقاسات قبل التنفيذ. 🤍
مدة التنفيذ
مدة التنفيذ المعتادة حوالي 10 أيام، وقد تصل إلى أسبوعين حسب طبيعة التصميم وضغط الطلبات.
تأكيد الطلب والدفع
تبدأ إجراءات التجهيز بعد إتمام الطلب وتأكيده. لا نعتمد العربون أو الدفع الجزئي، لأن الخامات تُحجز ويبدأ تجهيز القطعة وفق تفاصيل طلبكِ.
02 التخصيص والتصميم الخاص
تغيير القماش أو الموديل
يمكنكِ تغيير القماش أو تعديل الموديل المعروض بما يتناسب مع ذوقكِ ومتطلباتكِ.
تُنسّق طلبات تغيير الخامة أو الموديل والتفاصيل الخاصة مباشرة عبر WhatsApp، للتأكد من توفر الخامات وإمكانية التنفيذ قبل تأكيد الطلب.
تصميم خاص لكِ
يسعدنا استقبال طلبات التصميم الخاص لقطعة مصممة خصيصًا لكِ. ✨
يمكن تنفيذ التصميم بخصوصية دون عرضه على حسابات LURIA عند الاتفاق على ذلك.
تُحتسب رسوم التصميم الخاص بشكل منفصل، وتشمل البحث والتصميم واختيار وتجهيز التفاصيل والخامات المناسبة لمتطلباتكِ.
03 الاسترجاع والتعديل
الاسترجاع
لأن معظم القطع تُجهّز حسب المقاسات والتفاصيل المطلوبة، لا يتوفر الاسترجاع بعد تنفيذ الطلب.
إذا كان الخلل من طرف LURIA
إذا ثبت وجود خلل من طرفنا في المقاس أو التصميم أو تفاصيل التنفيذ المتفق عليها، نتكفل بالكامل بتكلفة التعديل والتوصيل أو الشحن من وإلى LURIA.
التعديل بسبب المقاسات أو تغيير التفاصيل
إذا كان التعديل بسبب مقاسات أو معلومات غير دقيقة زوّدتنا بها العميلة، أو رغبة في تغيير التفاصيل بعد التنفيذ، تكون التكلفة من 10 إلى 20 د.ب حسب نوع التعديل، بالإضافة إلى التوصيل أو الشحن من وإلى LURIA.
عند إرسال قطعة للتعديل
يرجى إرسال القطعة المطلوب تعديلها فقط. إذا كان التعديل على العباية، فلا حاجة لإرفاق الشيلة، حفاظًا عليها وتسهيلًا للاستلام والإرجاع.
04 الشحن والتوصيل
داخل البحرين
رسوم التوصيل 2 د.ب.
خارج البحرين
تتحمل العميلة 5 د.ب فقط من تكلفة الشحن العادي، وتتكفل LURIA بباقي التكلفة.
الشحن المستعجل أو الخاص
تُحتسب هذه الخدمات بشكل منفصل حسب الدولة والوزن وتسعيرة شركة الشحن.
05 الطلبات المستعجلة والتسليم الفوري
لديكِ سفر، مناسبة، مؤتمر أو إيفنت بتاريخ محدد؟ تواصلي معنا عبر WhatsApp لتنسيق طلبكِ المستعجل.
المستعجل داخل البحرين
يمكن تجهيز الطلب خلال 3 أيام تقريبًا عند توفر الخدمة، مقابل رسوم استعجال 10 د.ب.
المستعجل إلى دول الخليج
تختلف المدة حسب الدولة وخدمة الشحن. للطلبات المطلوب وصولها خلال أقل من أسبوع، تُحتسب تكلفة الشحن المستعجل بشكل منفصل حسب الوزن وتسعيرة شركة الشحن.
المستعجل إلى الدول خارج الخليج
تتراوح مدة التوصيل التقريبية من 3 أيام إلى أسبوع بحسب الوجهة وخدمة الشحن المتاحة.
القطع الجاهزة
تتوفر أحيانًا قطع جاهزة محدودة بمقاسات محددة. داخل البحرين، تحتاج عادةً إلى يومين إلى 3 أيام قبل التسليم لضبط المقاس أو إجراء التعديلات المطلوبة.
للاستفسار عن القطع والمقاسات المتوفرة، تواصلي معنا عبر WhatsApp.
06 معلومات مهمة قبل الطلب
البليزرات والقطع الإضافية
سعر البليزر أو بليزر العباية لا يشمل القطع الإضافية، إلا إذا ذُكر ذلك بوضوح في وصف المنتج.
الفستان، القميص، التوب، البنطلون، الشيلة وغيرها تُطلب بشكل منفصل، ويمكنكِ اختيارها وإضافتها حسب رغبتكِ.
ملاحظات واقتراحات 🤍
رأيكم يهمنا، ويسعدنا استقبال ملاحظاتكم واقتراحاتكم لتطوير تجربتكم مع LURIA.
Order Guide
Welcome to LURIA 🤍 Everything you need for a clear and smooth ordering experience.
01 Orders & Sizing
Most LURIA pieces are prepared and adjusted to each customer’s requested measurements and details.
Before confirming your order
Please check your body or abaya measurements, length, color, and any extras or special notes, such as snap fasteners or a zipper.
We are always happy to help you confirm your measurements before production. 🤍
Production time
Standard production takes approximately 10 days and may extend to two weeks, depending on the design and order volume.
Order confirmation & payment
Preparation begins once your order is completed and confirmed. We do not accept deposits or partial payments, as materials are reserved and preparation begins according to your order details.
02 Customization & Bespoke Design
Fabric or design changes
You may request a different fabric or adjustments to a displayed design to suit your preferences.
Fabric changes, design adjustments and special details are arranged directly through WhatsApp to confirm material availability and feasibility before confirming your order.
A design created for you
We welcome bespoke requests for a piece designed especially for you. ✨
By agreement, your design can remain private without being featured on LURIA’s accounts.
Bespoke design fees are charged separately and cover research, design, and selecting and preparing the details and materials suited to your requirements.
03 Returns & Alterations
Returns
As most pieces are prepared to your requested measurements and details, returns are not available once the order has been produced.
If the error is on LURIA’s side
If an error in sizing, design or agreed production details is confirmed to be our responsibility, we cover the full alteration cost and delivery or shipping to and from LURIA.
Alterations due to measurements or changed details
If an alteration is needed because of inaccurate measurements or information supplied by the customer, or a change requested after production, the fee is 10–20 BHD, depending on the alteration, plus delivery or shipping to and from LURIA.
Sending a piece for alteration
Please send only the piece requiring alteration. If your abaya needs adjusting, there is no need to include the shila. This helps keep it safe and makes collection and return easier.
04 Shipping & Delivery
Within Bahrain
The delivery fee is 2 BHD.
Outside Bahrain
You pay only 5 BHD toward standard shipping, and LURIA covers the remaining cost.
Express or special shipping
These services are charged separately according to the destination, parcel weight and courier rates.
05 Urgent Orders & Ready Pieces
Planning for a trip, occasion, conference or event? Contact us on WhatsApp to arrange your urgent order.
Urgent orders within Bahrain
Orders can be prepared in approximately 3 days, subject to availability, for a 10 BHD rush fee.
Urgent orders to GCC countries
Timing depends on the destination and shipping service. For orders required to arrive in less than one week, express shipping is charged separately according to parcel weight and courier rates.
Urgent orders outside the GCC
Estimated delivery time ranges from 3 days to one week, depending on the destination and available shipping service.
Ready pieces
A limited selection of ready pieces in specific sizes may be available. Within Bahrain, please allow 2–3 days before delivery for sizing adjustments or required alterations.
Contact us on WhatsApp to ask about available pieces and sizes.
06 Important Before Ordering
Blazers & additional pieces
The price of a blazer or abaya blazer does not include additional pieces unless clearly stated in the product description.
Dresses, shirts, tops, trousers, shilas and other additional pieces are ordered separately and can be added according to your preference.
Feedback & Suggestions 🤍
Your opinion matters. We welcome your feedback and suggestions to help improve your LURIA experience.